Затянутый уход «IKEA» из России, возможно, лучшая PR-кампания 2022 года
Давайте восстановим события: 15 июня компания IKEA заявляет, что уходит из России навсегда, 5 июля стартует онлайн-распродажа, сопровождается она различными техническими сложностями. С регулярной периодичностью появляются новости о том, что сайт не выдержал нагрузки, покупателям отвели лимит на совершение покупки - 15 минут. Затем этот лимит отменили, но пользователей обязали отстоять автоматическую онлайн-очередь, иногда она длилась несколько часов. Наконец, появляются новости о возвращении IKEA в Россию, однако 1 августа шведский ретейлер опровергает слухи о возобновлении работы.
Подозрения, что мебельный бренд намеренно затягивает уход из России, появились еще и потому, что собственники холдинга Ingka Group, которому принадлежат сети IKEA и «Мега», периодически говорят о надежде вернуться в Россию в будущем. Но пока не видят условий для этого.
Все это напоминает хорошо срежиссированную информационную кампанию, которая была детально разработана креативными сотрудниками IKEA. Не секрет, что компания славится талантливыми pr-специалистами и маркетологами. Их методы работы включают в книги, изучают в университетах и пишут по ним дипломные проекты. Это они придумали разместить в каталоге тест на беременность, который при положительном результате давал возможность купить детскую кроватку со скидкой. Их идея – поставить огромную квартиру-коробку посреди улицы. Любой прохожий мог зайти и оценить дизайн от IKEA. Автобусные остановки Парижа превратились в яркие гостиные с удобными диванами тоже благодаря им. Поэтому, вполне вероятно, что ажиотаж, созданный вокруг ухода шведско-нидерландской компании из России – очередная пиар-акция компании.
PR-директор коммуникационного агентства «ПРО Бренд» Елена Щербакова
владелец коммуникационного агентства «ПРО Бренд», член экспертного совета Комитета Госдумы по малому и среднему предпринимательству Алексей Гвинтовкин
Кто мешал начать распродажу товаров в июне? Уже тогда было принято решение, что компания уходит из России. Но целый месяц этого не происходило. Вся эта история очень похожа на просчитанный маркетинговый ход с целью создать ажиотаж вокруг шведского бренда и показать, что россияне без IKEA не могут. Не удивлюсь, если спустя несколько месяцев найдутся обходные пути, чтобы завозить товары шведско-нидерландской сети в Россию. Даже если этого не случится, то IKEA надолго останется в нашей стране желанным гостем и при первой возможности вернется на российский рынок. При таких ажиотажных проводах прибыль, в случае возвращения, будет обеспечена на несколько лет вперед без затрат на рекламу.
Так долго, нервно и нудно не уходила с российского рынка ни одна компания. Ежедневно в СМИ появляются свежие новости, связанные с закрытием бизнеса IKEA, распродажами, вытекающими из них проблемами и исками в суд.